Reaktion in Sozialen Netzwerken auf Emfpehlungen

Veröffentlicht am 23. August 2010 von Konstantin
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Längst haben die Themen der Sozialen Netzwerke nicht nur die “Normalverbraucher” erreicht sondern auch insbesondere die Unternehmer und Dienstleister. In den USA, wie fast immer, waren diese der Entwicklung in Deutschland etwas voraus. So investieren Unternehmen in den USA jährlich Unsummen von Millionen in Werbung auf Sozialen Netzwerken – wobei Facebook wohl logischerweise einer der Vorreiter ist. Die Vorteile auf Sozialen Netzwerken zu werben, nicht nur auf Facebook sondern auch auf Blogs, Communities und Foren, ergibt sich nach dem alten Prinzip der Mund zu Mund Propaganda. Hier passiert dies natürlich nicht direkt, aber im gleichen Stil. Wer in Foren, Communities oder Blogs ein Kommentar zu einer Dienstleistung, einem Unternehmen oder einem Produkt abgibt, der hat auch schon eine Empfehlung für dieses der breiten Fläche der Leser aus dem Internet abgegeben. Die einfachste Form dieser Weiterempfehlung ist derzeit das “Gefällt mir” Button durch Facebook, andem die eigene Freundesliste aus Facebook sofort mit dem “gefallenem” Produkt, Dienstleistung oder Unternehmen in Kontakt bzw. Verbindung treten können.

Reaktion der Frauen und Männer auf Empfehlungen in Sozialen Netzwerken

Nach einer Studie die im Auftrag von Hotwire von Vanson Bourne in den Ländern Deutschland, Frankfreich, Großbritanien, Italien und Spanien durchgeführt wurde gab es ein interessantes Ergebniss über das Verhalten auf Online-Empfehlungen im Vergleich bei Frauen und Männern. In Deutschland haben 2/3 der Befragten bereits Empfehlungen durch Soziale Netzwerke erhalten, wobei die Männer hier mit einem kleinen Plus führen. Dies zeigt dass die Männerwelt zu Online-Empfehlungen offener eingestellt ist als die befragten Frauen. Im Gegenzug sind Frauen eher bereit das online empfohlene Produkt auch zu kaufen.

Überblick der Ergebnisse der Studie zu Emfpehlungen über Soziale Netzwerke:

1. Männer erhalten mehr Empfehlungen über Soziale Netzwerke als Frauen

2. Im Bereich Bars, Komsumartikel, Restaurants und Shops haben 1/3 der befragten Frauen zu einen oder mehreren von diesen Kategorien Empfehlungen erhalten – bei Männern sind es immerhin ca. die Hälfte der Befragten. Unter allen Befragten gab es keinen der mehr als 100 Euro ausgab, 4% die zwischen 50 und 100 Euro ausgaben, aber beachtliche mehr als 50%, die immerhin etwas, bis 10 Euro ausgaben.

3. In dem Finanzbereich bestätigt sich diese Studie nochmals. Hier erhalten 19% der Männer Empfehlungen und Informationen von Ihren Kontakten über Dienstleistungen aus dem Finanzbereich, wohingegen Frauen lediglich bei 6% liegen.

4. In den Bereichen Autos, Essen und Kleidung – wohlgemerkt für beide, Männer und Frauen, interessante Gebiete – folgen von den Befragten immerhin 2/3 den Empfehlungen die sie von Freunden bzw. deren Kontakten in Sozialen Netzwerken erhalten haben. Die Männer sind hier mit 12% Punkten Vorsprung bei 78%, und die Frauen bei 66%. Insgesammt gaben immerhin 1/5 der Befragten an aufgrund der Emfpehlungen einen Kauf getätigt zu haben. Hier liegt die Konversationsrate (Conversion Rate) die zwischen Empfehlung des Produktes oder der Dienstleistung und dem Abschluss eines Kaufs liegt bei den Frauen um 9% höher als bei den Männern.

5. Frauen geben mehr aus als Männer! So liegt die durchschnittliche Grenze der Ausgaben bei den befragten Frauen bei ca. 42 Euro und bei den Männern nur bei 39 Euro.

6. Im Bereich Unterhaltungsmedien sind Frauen sichtbar interessierter als die Männer. So ergab die Studie, dass unter den befragten Frauen im Bereich Unterhaltungsmedien nach einer Empfehlung schneller zum Kauf angesetzt worden ist als bei den Männern.

7. In den Bereichen Bücher, Filme, Musik und Sport werden Empfehlungen von Freunden bzw. Kontakten von mehr als der Hälfte auch tatsächlich angeschaut. Ca. 1/5 der Befragten tätigte auch im Anschluss einen Kauf. Auf internationaler Ebene ist Facebook wohl einer der bedeutensten Portale über die Empfehlungen erstellt werden. In Deutschland ist jedoch die StudiVZ ebenfalls unter den Top3 mit dabei.

8. Umgekehrt zu dem Punkt 4 zeigen Frauen im Bereich Autovermietung und Flugreisen ein größeres Interesse durch Empfehlungen als Männer. 79% der Frauen sind es die in diesem Bereich den Empfehlungen nachgehen, bei Männern sinkt die Zahl auf 60%. In der Konversation legen die Männer wieder zu und tätigen einen Kauf mit 27% der Befragten im gegenzug zu den Frauen die mit 13 Punkten weniger bei 14% der Interessenten einen Kauf in diesem Bereich aufgrund von Empfehlungen tätigen.

Was man aus dieser Studie für sich entnehmen kann, und als Unternehmer auch sollte:

a) eine möglichst hohe Vernetzung in die Sozialen Netzwerke schaffen
b) die Vernetzung lebendig gestalten und immer wieder neue Produkte und Dienstleistungen beschreiben oder umwerben – sprich schmackhaft machen.
c) möglichst alle Regeln einhalten die für einen gesunden Ablauf in den Sozialen Netzwerken sorgen. Dazu gibt es hier einen Artikel.

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