Die Eurovision live in sozialen Netzen verfolgen

Veröffentlicht am 13. Mai 2013 von Ali
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Dieses Wochenende ist es soweit: Am 18. Mai 2013 finden der 58. Eurovision Song Contest in Malmö statt. Zuvor gibt es die Semi-Finals, die die 25 Endteilnehmer ermitteln.

Das öffentlich-rechtliche Fernsehen wird wohl beide Events live übertragen. Was aber, wenn man keinen Zugang zu einem Fernsehgerät am Samstagabend besitzt? Klar macht ein solcher Musikevent nur dann richtig Sinn, wenn man vor dem Flimmerkasten sitzt. Aber nicht jedem ist dieses Vergnügen möglich. Zum Beispiel denjenigen nicht, die zu dieser Zeit arbeiten müssen. Aber auch sie können dank sozialen Netzen das Geschehen hautnah mitverfolgen. Dank sozialen Netzen.

Wie in den letzten Jahren auch werden wieder zahlreiche Eurovision-Fans vor, während und nach der Veranstaltung kräftig twittern, facebooken und googleplussen. Auch ich werde dieses Jahr live mittwittern. Der Hashtag wird wohl #Eurovision oder #ESC sein. Für mich geht es heute Abend los. Wer meine Tweets verfolgen will, kann dies gerne tun (@avruvatan).

Wer macht dieses Jahr das Rennen?

Wenn man sich einmal die Aktivität der Kandidaten in den sozialen Netzen ansieht, liegen Dänemark und Aserbaijan ganz weit vorne. Gerade der 21-jährige Farid Mammadov aus Baku scheint die Herzen der Musikliebhaber erobert zu haben. Der smarte Sänger mit der butterweichen Stimme will zum zweiten Mal nach 2011 den Eurovision Song Contest in sein Heimantland holen. Die Dänen konnten zuletzt 2000 den Wettbewerb für sich entscheiden.

Unterstützt wird Mammadov in sozialen Netzen nicht nur von seinen eigenen Landsleuten. Auch viele türkische Twitterer sehen den Azeri mit seiner Powerballade “Hold me” ganz weit vorne. Nicht zuletzt deshalb, weil es den gleichen Song auch noch einmal in türkischer Sprache gibt.

Deutsche Social Networker werden wohl verstärkt die Gruppe Cascada unterstützen. Der hierzulande kaum bekannten Gruppe werden aber kaum Erfolgschancen eingeräumt. Zu den weiteren Favoriten unter Buchmachen zählen zudem die Ukraine, Russland und Schweden.

Facebook als moderne Werbeplattform

Veröffentlicht am 4. Mai 2013 von christine_grothe
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Um mit den Kunden in Kontakt zu bleiben, nutzen viele Firmen mittlerweile Social Media Plattformen wie Facebook.

Die Reichweite der Plattform ist enorm, denn mittlerweile sind mehr als eine Milliarde Menschen angemeldet und verfügen über ein eigenes Konto. Das ist im Schnitt jeder 7. Mensch, Baby’s und alte Menschen inklusive.

Der Vorteil von Facebook ist, dass man ganz einfach ‘Freunde’ hinzufügen kann. Diese können dann veröffentlichte Fotos oder Statusmeldungen lesen und sehen.
Aber auch Veranstaltungen kann man mit Hilfe der Webseite erstellen und Gäste einladen. In extra dafür erstellten Gruppen können dann Details der Veranstaltung diskutiert werden.

Hier ein Beispiel:

Ihrhundesitter ist eine Tagesbetreuung für Hunde  in der Region Halle/Saale. Man könnte auch Hundekindergarten sagen, da die meisten Vierbeiner morgens abgegeben werden und abends wieder abgeholt werden.
Jeden Sonntag findet eine Spielstunde statt, zu der Kunden, aber auch Hundefreunde aus der Region kommen können, die ihren Hunden ein wenig Abwechselung bieten möchten.
Um Kunden auf die Veranstaltung aufmerksam zu machen, wird wöchentlich eine Facebook Veranstaltung erstellt. Alle Facebook Freunde von IhrHundesitter können dort Informationen über die Veranstaltung einholen oder Fragen stellen.

Da jede Woche tolle Fotos geschossen werden, ist es im Anschluss möglich, auch diese auf der Facebook-Seite anzusehen. Auf diese Weise bekommt man tolle Gratis-Schnappschüsse von seinem vierbeinigen Liebling.

Facebook ist mittlerweile häufig effektiver, als eine eigene Webseite. Es ist daher wichtig, die Webseite mit der Facebook-Seite zu verknüpfen, damit Kunden und Freunde die Möglichkeit haben, den News zu folgen.

Die Nutzung der Plattform ist allerdings schwierig. Nutzt man sie als Firmenplattform, dann sollte man auch ein eigenes Firmenprofil erstellen, und nicht unter privaten Namen geschäftliche Informationen posten, oder gar private Fotos vom letzten Wochenende, die auch dir Kollegen und Geschäftspartner sehen können. Inhalte sollten stets relevant sein, und den Leser nicht vom eigentlichen Zweck der Firma ablenken.

Dank der riesigen Reichweite ist FACEBOOK die neue Werbeplattform des Jahrtausends.

Die Nutzung von Sozialen Netzen in Deutschland

Veröffentlicht am 2. März 2013 von Ali
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Ein kurzer Beitrag über die Nutzung von sozialen Netzen im deutschsprachigen Raum für den Monat Dezember 2012.

Unangefochten und ohne Überraschung liegt Facebook an der Spitze der sozialen Netze, die mindesten 1x im Monat Dezember letzten Jahres besucht wurde. Insgesamt 38.6 Millionen Bundesbürger haben sich in dieser Zeit einmal auf Facebook aufgehalten. Die Informationen stammen von comScore MMX.

Auf Platz 2 liegt – für viele vielelicht überraschend – Google+. Das liegt mitunter an der Strategie von Google, G+ nicht über Drittanbieteranbindungen ansteuern zu lassen. Wer auf G+ etwas posten will, muss schon selbst auf die Plattform. Ein Client, ein Add-On o.Ä. gibt es wenige. Daher wahrscheinlich auch die ungewöhnlich hohe Zahl von eindeutigen Besuchern von 5,6 Millionen. Ohne diesen Zwang wären es mit Sicherheit viel weniger, denn G+ ist von der Benutzerfreundlichkeit einfach nicht so gut wie Facebook.

Auf Platz 3 rangiert das Business-Netzwerk Xing mit 4,2 Millionen eindeutigen Besuchern im Dezember. Es mag sein, dass dieses Netz nur den dritten Platz belegt. Dennoch glaube ich, dass hier ehr Aktivität, mehr Kontaktaufnahmen von Statten gehen als bei Google+. Ich verliere zeitweise den Überblick auf G+.

Auf den weiteren Plätzen folgen Stayfriends mit 3,5 Millionen Besuchern und überraschenderweise Twitter mit nur 3,1 Millionen Besuchern. Das, was ich bezüglich G+ gesagt, trifft in entgegengesetzter Form auch auf Twitter zu. Die Webseite selbst von Twitter mag nur von drei Millionen Menschen besucht werden. Die Aktivität dort ist jedoch durch externe Anbindungen viel höher.

Xings US-amerikanischer Konkurrent LinkedIn landet in Deutschland übrigens auf dem achten Platz. YouTube scheint bei der Analyse nicht als soziales Netz gesehen zu werden. Sonst wäre es mit Sicherheit noch vor Google+ auf Platz 2 (meine persönliche Meinung)

Quelle: http://www.comscoredatamine.com/2013/02/the-german-social-networking-landscape/#.UTECVoIBIag.xing

Die spannendste Frage bei Social Media: Was brauche ich nicht?

Veröffentlicht am 25. Februar 2013 von Waldemar
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Ein Gastartikel von Hannes Fischer

Manchmal ist es schwieriger etwas nicht zu tun, als etwas zu tun. Das weiß jeder, der schon mal eine Diät gemacht hat. Ein prominentes Beispiel, bei dem „Weglassen“ ein Erfolgsfaktor war, ist der iPod. Statt das Gerät mit Funktionen zu überfrachten und den Käufer, der nur Musik hören will, zu überfordern, entschied Steve Jobs genau das Gegenteil zu tun. Der iPod war einfach, reduziert und hatte als Erster eine klare Design- und Bedienführung. Der Rest ist Geschichte.

Zum Weglassen gehört Mut.

Wir als PR- und Werbeagentur Schwarz & Bold meinen: Solchen Mut braucht auch die Planung einer Social-Media-Strategie. Nichts ist schlimmer als eine verwaiste Facebook-Seite oder ein Twitter-Account, der nur 3 mal im Jahr zwitschert. Das kann eine Marke ernsthaft beschädigen. Es erweckt den Eindruck, dass sich die Entscheider nicht mit der Materie befasst haben und nur einfach beim neuesten Hype dabei sein wollten. So etwas nimmt die Netzgemeinde übel.

Wie viel Social Media braucht also eine Marke? Welche Kanäle¹ braucht sie und welche nicht?

Hier lohnt es sich die Maßstäbe klassischer Mediaplanung anzulegen:

- Wie sieht meine Zielgruppe aus?
- Wie sieht die Zielgruppe des Kanals aus, den ich wählen möchte?
- Wie hoch ist das Involvement meiner Zielgruppe in mein Thema oder meine Indikation?

Die Zielgruppe der Kampagne und die Zielgruppe des Kanals sollten, aber müssen nicht übereinstimmen – wenn das Involvement stimmt.

Beispiel Facebook: Als einer der dienst-ältesten Kanäle mit der höchsten Nutzerzahl in Deutschland ist Facebook das Basismedium in den meisten Social-Media-Kampagnen. Facebook bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten, mit denen sich sowohl die Marke als auch die interagierenden Nutzer dort präsentieren können. Gleichzeitig ist aber für jeden sichtbar, wer mit dem Brand befreundet ist.

Transparenz als Schwäche

Das allein kann schon die erste Hürde sein. Freund einer Sportsalbe zu sein – funktioniert. Es signalisiert, dass der Nutzer sich regelmäßig beim Sport verletzt – ergo Sportler ist.

Aber wer möchte mit einem Arzneimittel gegen Blähungen oder Haarausfall befreundet sein und so nahelegen, dass er dieses Problem hat? Obgleich der Leidensdruck hier ungleich höher ist, sind die Communities solcher Seiten praktisch nicht existent.

Flucht nach vorn

Muss das aber so sein? Warum nicht die Flucht nach vorn? Die sozialen Netzwerke sind reich an mehr oder minder lustigen Videos und Bildern zum Thema Blähungen. Wer das als Basis für die Seite nutzt und mit Informationen auffüllt gibt dem Thema eine neue Richtung und kann sich positionieren. Zugleich entsteht ein Gesprächsanlass über das Thema und damit auch über das Produkt. Aus der verschämten Tabu-Kommunikation über TV-Spots ist ein Gesprächsthema geworden.

Für kleinere Marken kann genau das die Möglichkeit sein, sich ohne Außendienst und teure Werbekampagnen gegen große Brands zu stellen. Im Social Web gelten andere Regeln. Größe ist nicht mehr relevant – Nähe zur Zielgruppe und Glaub-würdigkeit in der Kommunikation schaffen langfristig Mehrwert und Markenbindung. Wer seiner Zielgruppe zuhört, ihre Themen und Interessen aufgreift und bedient, wird gefunden, geteilt und akzeptiert.

Content ist wieder King

Unternehmen sitzen auf einer Fülle von Inhalten, die sich zur Inszenierung einer Markenpersönlichkeit im Social Web einsetzen lassen. Die PR-Beziehung zwischen Journalist und Unternehmen/Agentur weicht einer „Direct Relations“ – Beziehung, in der sich die Healthcare Agentur das Unternehmen direkt an den Nutzer wenden kann. Dazu können die Inhalte auf verschiedenste Arten aufbereitet werden. Videos für Facebook, YouTube, vimeo und die eigene Website, Bilder und Infografiken für flickr, Pinterest und Tumblr, je mehr Kanäle desto mehr Touchpoints.

Beispiel Video: Bewegtbildinhalte werden im Internet massiv nachgefragt. Komplexe Themen lassen sich in Filmen einfach und schnell erklären. Das nutzen sowohl Endverbraucher als auch Fachkreise gern und intensiv. Wer den besten Film zu einem Thema mit entsprechender Relevanz hat, profitiert auf vielen Ebenen.

Zum einen wird der Film intensiv genutzt und aktiv gesehen. Der Nutzer geht nicht nebenher Bier holen oder beschäftigt sich anderweitig, wie es bei teurer TV-Werbung der Fall ist. Er hat sich gezielt für diese Information und diesen Film entschieden. Damit bekommt die Marke etwas sehr seltenes: Neugier und Aufmerksamkeit. Im Tausch für die Aufmerksamkeit erwartet der Nutzer Information – und akzeptiert Branding.

Zum anderen kann der Film vom Unternehmen über verschiedene Plattformen und Kanäle gestreut werden. Wenn der Film gut genug ist, tun die Nutzer das auch selbst. Das schafft mehr Relevanz bei Google. Die Quelle des Films wandert in den Suchergebnissen nach oben.

Blöd nur, wenn die Quelle des Films nicht die eigene Website ist, sondern YouTube.

In so einem Fall kann sich die Anzahl der Touch-points negativ auswirken. Wenn der Film über zu viele Kanäle verteilt wird, geht der positive Effekt für die Google-Suchergebnisse der Absenderseite verloren. Weniger ist in diesem Fall mehr, eine Auswahl der Kanäle sinnvoll.

Jeder Kanal muss zeigen, was er kann. Als Agentur Schwarz & Bold verfolgen wir dieses Ziel genauso für unsere Kunden wie für uns selbst.

Fazit

Die Frage, was eine Marke in einer Social-Media-Strategie nicht braucht, ist pauschal nicht zu beantworten. Mehr als in einer Werbekampagne kommt es hier auf die Inhalte und deren zielgruppengerechte Aufbereitung und Verteilung an. Aus Public Relations zwischen Unternehmen/Agentur und Journalisten sind „Direct Relations“ zum Verbraucher geworden. Unternehmen und Nutzer haben einen großen Schritt aufeinander zu gemacht.

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1 Als Kanäle oder Plattformen werden im Text die verschiedenen Medien wie Twitter, Facebook, YouTube etc. bezeichnet

Alle Kontakte stets griffbereit dank ophoboo

Veröffentlicht am 12. Februar 2013 von Ali
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Wenn man eine neue Telefonnummer, einen neuen Kontakt auf dem Smartphone abspeichern möchte, stellt sich einem immer die Frage, ob man die Daten im Telefonspeicher, auf der SIM-Karte oder bei Android-Geräten z.B. in Google ablegen soll. Setzt man beispielsweise im Ausland eine neue Karte ein, sind alle Kontakte weg. Wechselt man das Smartphone, ebenfalls. In beiden Speichern zu sichern, belegt nur unnötig den Speicherplatz. Da scheint das Abspeichern in der Cloud die optimale Lösung.

Hierbei stellt sich jedoch die Frage, wie sicher diese Cloud-Systeme sind. Gerade bei Google & Co. weiß man nie, wie diese Daten verwendet werden. Diese werden z.T. auf Servern in den USA gespeichert, wo andere Gesetze herrschen. Da wäre es doch besser, wenn es einen unabhängigen, cloudbasierten Service aus Deutschland geben würde.

Vor einigen Tagen bin ich dann auf ophoboo aufmerksam gemacht worden. Zugegen, der Name würde wohl keinen Telefontest bestehen und müsste ständig buchstabiert werden. Doch wenn man weiß, wofür ophoboo steht, dann fällt es einem umso leichter. ophoboo bedeutet “online phone book”. Der Name verrät einem schon, worum es sich hierbei dreht.

Mit ophoboo soll man ganz einfach und sicher Smartphone-Kontakte speichern können. Die App steht noch nicht der breiten Öffentlichkeit zur Verfügung. Wer möchte, kann sich jedoch schon jetzt als Beta-Tester bei den Entwicklern der App melden. Hierzu reicht es lediglich, eine E-Mail Adresse auf www.ophoboo.de anzugeben.

Die Erfinder der App sind so sehr von ihrem Produkt überzeugt, dass sie es zwischen dem 5. und 9. März 2013 auf der CeBIT in Hannover vorstellen. Wer plant, die CeBIT zu besuchen, kann ja einmal beim Erfinderteam vorbeischauen (Halle 6, Stand J40). Dort kann man sicherlich auch den letzten Stand der Entwicklung sehen.

Wer nicht auf der CeBIT ist, jedoch dennoch uptodate über ophoboo bleiben möchte, dem können wir die Fanpage der App wärmstens ans Herz legen. Das Gründerteam informiert hier über den neuesten Stand der App.

Wie man Kontaktanfragen in Xing nicht stellt

Veröffentlicht am 6. Februar 2013 von Ali
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Immer wieder erlebe ich, dass Menschen mir Kontaktaanfragen über Xng stellen und sich nicht einmal die Mühe machen, sich kurz vorzustellen oder einen Grund für die Kontaktanfrage zu nennen. Diese Kontaktanfragen werden von mir kategorisch abgelehnt. Ich finde solche Kontaktanfragen höcht unpersönlich und unverschämt. Selbst in einem sozialen Netzwerk. Da greift meines Erachtens auch nicht das Argument, dass soziale Netze ja anders zu betrachten seien.

In der Regel wähle ich dabei die “Ablehnung mit Benachrichtigung” in der Hoffnung, dass der Anfragesteller vielleicht aus seinem Fehler lernt. Ab und zu werfe ich auch einen Blick in desssen Profil. Wenn ich unter Kontakten eine Zahl wie 4.589 sehe, dann weiß ich, dass hier eigentlich nur ein Netzwerker unterwegs ist, der eventuell Kontakte und vor allem deren E-Mails sammelt. Denn vergessen Sie nie, dass die Freischaltung der Kontaktdaten, die man meist nicht individuell freigibt, den gegenüber berechtigen, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Und die E-Mail ist weiterhin das stärkste Marketing-Instrument unserer Zeit.

Natürlich können Sie dem entgegen, in dem Sie für jeden Kontakt und für jede Kontaktanfrage bestimmen, was derjenige von Ihnen sehen darf. Dies gilt übrigens auch nachträglich.

Auch “spammen” einige Kontakte Ihren Xing-Stream mit ständigen Statusmeldungen zu. Dabei kommt es durchaus vor, dass damit auch Werbung betrieben wird. Auch diesse Meldungen kann man Gott sei Dank blockieren.

Auch in sozialen Netzen sollte es daher eine Etiquette geben. Wer sich keine zwei Minuten für eine vernünftige Vorstellung nimmt, der hat in der Regel kein großes Interesse an Ihnen als Mensch. Stattdessen sollte man schauen, welche Gemeinsamkeiten man mit der Person hat. Hierzu eignen sich ganz gut die Felder “Ich suche” und “Ich biete”. Ein Blick lohnt sich sicherlich auch in den Bereich “Interessen”.

Oft erhalte ich auch Anfragen in der Art: “Wir sind in derselben Gruppe…”. Gerade Gruppenmoderatoren machen das häufiger. Früher habe ich diesen Anfragen noch zugestimmt, mittlerweile sehe ich das als kein hinreichendes Argument, mich zu kontaktieren.

Eine freundliche Vorstellung und sinnvolle Erläuterung, warum man sich mit der Person verbinden möchte, ist sicherlich auch in Zeiten der sozialen Netze weiterhin angebracht.

Online Sicherheit für Jung und Alt: einfache Tipps für Anfänger

Veröffentlicht am 22. Januar 2013 von christine_grothe
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Der sichere Umgang und das richtige Verhalten im Internet sind nicht immer einfach. Besonders wenn man den Umgang mit dem PC und dem Internet nicht geübt ist, kann man leicht Gefahren übersehen.

Es gibt einige einfache Tipps und Tricks, um vor Betrügern sicher zu sein.

1. Schützen Sie den PC

Bevor Sie beginnen, das Internet zu benutzen, stellen Sie sicher, dass Ihr PC geschützt ist, das heißt eine Firewall installiert und aktiv ist, sowie auch ein AntiVirusprogramm auf dem PC aktiv und aktualisiert vorhanden ist.

2. Wählen Sie einen geeigneten Webbrowser

Da die meisten Internetnutzer Ihre Passwörter vom Browser speichern lassen, stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Browser benutzen. Einige Versionen des Internet Explorers zum Beispiel weisen derzeit einige Sicherheitslücken auf, und sind deshalb nicht zu empfehlen.

3. Vorsicht mit Informationen

Je weniger wichtige Informationen Sie online preisgeben, desto weniger Informationen können Ihnen gestohlen werden. In Chatrooms oder Social Media Plattformen, also auf solchen Portalen auf denen Sie sich ein Profi anlegen und Daten aus Ihrem Leben angeben, achten Sie auf die Privatsphäreneinstellungen. Machen Sie private Daten nur für Ihre Freunde sichtbar und fügen Sie nur Leute als Freunde hinzu, die Sie auch tatsächlich kennen, und denen Sie Einblick in Ihren Lebenslauf und Ihre Fotos gewähren möchten.

4. Download von Programmen

Laden Sie sich nur Programme oder Daten herunter, die Sie unbedingt benötigen und Ihnen sicher erscheinen. Die Firewall und das Antivirusprogramm werden Sie warnen, wenn der Herausgeber eines Programmes nicht sicher oder autorisiert ist. Denken Sie immer daran, dass jedes Programm auch einen Virus, Wurm oder Trojaner enthalten könnte, welche sich dann in Ihrem PC ausbreiten und auf Ihre Daten zugreifen können.

5. Sicherheitszertifikate

Achten Sie Online auf Sicherheitszertifikate und Logos. Eines der bekanntesten Logos ist das Verisign Logo.  Das Häkchen signalisiert Sicherheit

Webseiten die mit Kontoinformationen umgehen, verfügen über ein SSL Zertifikat, um die Verschlüsselung der Daten zu garantieren. Erkennbar ist ein solches Zertifikat an einem Schloss in der Adressleiste, und bei einigen Arten von Zertifikaten auch eine Grünfärbung der Webseitenadresse.

Befolgen Sie diese Tricks und das Internet wird für Sie ein sicheres Pflaster sein. Seien Sie aber generell immer vorsichtig, und suchen Sie sich Rat, wenn Ihnen etwas komisch vorkommt.

Infografik: Helden des Internets

Veröffentlicht am 18. Januar 2013 von Ali
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Quelle: http://justdwl.net/

Soziale Medien im Bereich des E-Commerce

Veröffentlicht am 26. Dezember 2012 von christine_grothe
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Das digitale Zeitalter hat uns nicht nur den Onlinehandel mit Produkten und Services gebracht sondern auch die sozialen Netzwerke im Internet. Beide sind unabhängig voneinander durchaus praktisch, doch sie lassen sich auch gut miteinander verknüpfen. Wer heute nach einem bestimmten Produkt im Internet sucht, gibt ein Schlagwort auf Google ein und findet in den meisten Fällen das, wonach er sucht. Da inzwischen immer mehr Personen auch in den sozialen Netzwerken vertreten sind, eignet sich diese Form des Austausches für Unternehmen immer mehr als ideale Plattform für das Marketing.

Eine Studie von Voyzer unter dem Namen „Wirtschaftliche Relevanz von Social Media im E-Commerce“ hat vor kurzem bewiesen, dass Shopbetreiber im Bereich des E-Commerce die sozialen Medien und Netzwerke immer mehr als nützliches Mittel zum Vertrieb ihrer Angebote nutzen. Das Marketing spielt in jedem Unternehmen eine mindestens genauso große Rolle wie die Verwaltung von Daten oder das Dokumentenmanagement. Dass die sozialen Medien bald konventionelle Marketingformen überholen werden, ist keine Überraschung. Schon jetzt spielt das Internet eine beachtliche Rolle bei der Strategie zahlreicher Unternehmen. Man kann sich also denken, wie groß diese Rolle erst für Firmen ist, die selber übers Internet ihre Ware anbieten und vertreiben.

Mehr als ein Drittel der in der Studie befragten Shopbetreiber gaben an, dass der Einstieg in das Social Media Geschäft nicht nur ein fester Bestandteil ihrer jeweiligen Unternehmensstrategie sei sondern sogar einen wirtschaftlichen Nutzen für das Online-Business habe. Dabei ist die Nutzung von Facebook und anderen Seiten dieser Art als Vertriebskanal bisher kaum vorhanden. Das reine Posten von Produktangeboten ist hier schwierig. Die meisten Händler im Bereich des E-Commerce setzen auf eine einfache Integration von Facebook in ihren Shop und hoffen darauf, so ihren Umsatz steigern zu können.

Die Studie sieht den Trend der sozialen Netzwerke jedoch weiter ansteigen. 2012 sollen es bereits um die 75 Prozent der E-Händler sein, die die sozialen Medien als wichtigen Bestandteil der Unternehmensstrategie sehen, im kommenden Jahr rechnet man mit einem weiteren Anstieg auf 85 Prozent. Auch das Budget steigt. Bisher setzen knapp fünf Prozent der Online-Händler ein Social Media Budget von 100 000 Euro ein. Im kommenden Jahr soll sich die Zahl verdoppeln.